crm是什么意思(CRM含义名词解释)

1、CRM也就是指企业与顾客之间进行互动的过程。
2、CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，因此有效地组织和调配企业资源，根据客户进行细分，以客户为中心，信息技术是CRM实现的手段之一，它已不再以产品为导向，而是以顾客为中心，重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
3、1CRM优点传播优秀经验，规范企业流程。